欢迎来到宜居检测集团官网!

T:400-887-5565| 后台登录入口| APP登录入口

加入宜居

客服部长

2017-06-20 18:17:41
任职资格:

1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历;

2、5年以上客服实操管理经验,具有高档百货、五星级酒店等从业经验者优先;

3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;

4、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;

5、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。

职位职责:

1、中层管理职位,协助制定公司发展战略,负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略,对公司中长期目标的达成产生重要影响;

2、负责客服部门日常工作运作,处理客户咨询,下单及投诉等,以及客户活动组织策划和实施;

3、客服部门整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;

4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;

5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;

6、制定客服计划以提高客户满意度,全方位优化客户服务质量。

7、领导安排的其它工作。

上篇:客服

下篇:

联系我们

全国客服热线:400-887-5565

集团总部地址:苏州吴中区木渎镇丹枫路389号(凯马汽车城)

传真:0512-65508987Email:181995494@qq.com

企业微信公众平台
淘宝店铺

CopyRight 2017 Puhuich 江苏宜居工程质量检测有限公司 All Right Reserved. 苏ICP备11005045号

| 法律声明 | 社会责任| 技术支持:万禾网络